始于客户需求，但不止于满足客户需求

2008年9月25日，BANYANO（世纪互联工程技术服务有限公司）参加了由《计世资讯》于北京国宾酒店举行的“2008中国IT用户满意度年会”，以下是大会专刊对BANYANO服务及产品的报道。

        首先,机房建设概念上存在着各种问题,有人将机房建设归结为机房装修工程,认为机房建设就是机房装修工程；也有人将机房建设归属到大楼弱电工程的一个分支专业。这些问题的存在导致无法抓住机房建设的重点,而将机房建设引入误区。

        其次,机房各子系统均衡性的问题。机房工程是一个系统工程,是由多个系统协同工作来实现的。但是有的用户无限制的抬高某一系统的可靠性,而忽视了机房整体性能的平衡问题,最终导致机房因其它系统的薄弱出现问题,影响机房系统的稳定运行。

        另外,还有机房通用性的问题。在机房规划的初期,计算机及其他设备还没有确定,如果不认真做好用户需求分析,只根据经验进行组建,那么所进行的规划设计往往带有些盲目性,无法针对功能需求、设备数量进行相关的设计,容易造成难以弥补的缺憾。

        针对以上在机房建设中出现的种种问题,”绿色机房一体化解决方案提供商”——世纪互联工程技术服务有限公司 (以下称BANYANO)推出了覆盖机房全生命周期的服务和产品，包括规划咨询、设计、建设项目管理、测试和验收、运维和监控、优化改造。依托强大的技术能力和经验，BANYANO可以根据客户的实际需要，提供相应的服务内容，而每一项服务内容，BANYANO都制定了严格的流程管理，帮助客户解决在机房建设中遇到的种种困难和困惑。

        基础设施故障和人为错误是造成数据中心宕机事故的两大主要原因。基础设施失败的主要原因是维护不良。BANYANO有中科院的资深专家组成的顾问团队，有一支建设过上万平米大型数据中心的设计和项目管理团队，富有经验的工作人员从1996年起为数据中心机房中的关键设备提供维护办法。

        BANYANO的操作和维护服务根据大、中、小型企业的具体需要量身订制，提供具有针对性的运维解决方案，是24*7*365的监控。

        同时BANYANO最新型的监控中心有能力监控每一个网络关键物理基础设施(NCPI)的设备,不管它被放在哪里，从最大的设备,到小的无人值守的设备,都提供齐全的解决方案(包括软件和硬件的安装),迅速为客户带来优良的远程监控服务。

        BANYANO所有的服务和产品研发的核心理念都源于客户需求，但满足客户需求并不足以使我们停步，IT技术的飞速发展、公司业务的不断增长，对数据中心的安全运行提出了新的挑战，与国际接轨的技术理念让BANYANO用前瞻性的思维看待服务和产品。BANYANO为客户提供数据中心整体的优化改造方案，专家现场指导技术工程师对客户的数据中心进行整体检测,包括电、空调、消防、布线等每一个子系统。对于由于业务增长、设备增加给数据中心所带来的所有技术难点进行现场评测，提出解决方案。

        除了提供机房建设的一体化解决方案，BANYANO的研发中心长期以来致力于对IT数据中心应用的研究,通过与国外先进的研究机构的合作和对行业内数据中心应用现状的了解,开发出了多个解决现有数据中心技术难点和技术瓶颈的方案和产品,包括节能型数据机房加湿技术、高密度机柜系统等。